运输和退货
送货信息
新西兰运输信息
新西兰境内所有超过 69 澳元的订单均可享受免费送货服务。任何低于 69 澳元的新西兰订单均需支付 6.99 澳元的运费。
所有新西兰订阅订单均可享受免费送货。
新西兰周一至周四上午 8 点前下的订单将在当天发货，次日送达。新西兰周一至周四上午 8 点后或周五至周日任何时间下的订单将在下一个工作日发货。乡村地区送货需额外一天。公共假日期间我们不发货。
一旦我们的团队发出您的订单，您将收到电子邮件确认以及跟踪链接，以便您可以跟踪订单的进度。
我们的送货服务不需要签名，但如果您想更改新西兰邮政的送货设置，您可以访问他们的网站并注册一个账户。这样您就可以轻松提供与您的地址相关的详细信息，并在必要时重新定向订单。
如果您方便的话，我们也可以送货到邮政信箱或工作地址。
澳大利亚运输信息
从澳大利亚来访？请通过我们的澳大利亚专用网站购物： https://evewellness.com.au/
在我们的澳大利亚网站上下的订单均由我们位于悉尼的当地仓库发货，因此您可以享受澳大利亚境内更快、更便宜的运输服务。
虽然您可以通过本网站订购，但请注意，订单将从我们位于新西兰的仓库发货，因此送货时间可能会稍长。对于低于 89 美元的订单，从新西兰到澳大利亚需支付 30 美元的运费。
美国运输信息
我们为发往美国的 150 新西兰元以上的订单提供免费送货服务。
对于低于 150 新西兰元的订单，从新西兰到美国的运费为 35 新西兰元。
请注意，国际订单在抵达您所在国家/地区时可能会产生当地海关税或关税。这些税/关税最高可达订单总额的 20%，需要由购买者支付。这些不是 Eve Wellness 的责任。如果购买者未支付税/关税，则不会退款。请在订购前与当地海关机构核实可能收取的税/关税。
其他国际运输信息
新西兰/澳大利亚/美国以外的国际订单可能需要长达 2 周的时间才能送达，具体取决于您所在的国家/地区。如果到达您所在国家/地区时海关出现任何延误，此时间也可能会延长，这是我们无法预测或控制的。运费将在结账时根据您选择的国家/地区计算。
请注意，国际订单在抵达您所在国家/地区时可能会产生当地海关税或关税。这些税/关税最高可达订单总额的 20%，需要由购买者支付。这些不是 Eve Wellness 的责任。如果购买者未支付税/关税，则不会退款。请在订购前与当地海关机构核实可能收取的税/关税。
我们目前运送至：
- 柬埔寨
- 加拿大
- 中国
- 库克群岛
- 斐济
- 香港
- 爱尔兰
- 日本
- 马来西亚
- 新喀里多尼亚
- 巴布亚新几内亚
- 菲律宾
- 萨摩亚
- 新加坡
- 斯里兰卡
- 汤加
- 阿拉伯联合酋长国
- 英国
- 越南
你们的填料是由什么制成的？
我们的新包装“花生”由植物淀粉制成，100% 可堆肥和可生物降解。您甚至可以直接将它们放在水下处理 - 它们会溶解！
退货信息
退货政策
我们可以退还购买后 14 天内退回的任何产品，这些产品未开封且防拆封条完好，并且使用原包装退回，保护良好，例如 Eve Wellness 盒子和木丝/碎纸。14 天以外的任何退货将不予退款，并将退回。
您可以在下面请求退货并生成退货快递标签。
生成退货快递标签
将退货寄回至
请将其寄回至我们以下地址的仓库：
注意 Eve Wellness
品牌国家
Westpoint Drive 86-88 号 C 单元
霍布森维尔
奥克兰 0618
请确保您的装箱单留在包装箱内，以便我们识别您的退货。
还请确保退货得到妥善保护，即将其放在 Eve 盒子中的原包装中，并放入木丝。由于包装和保护不当而损坏的退货将不被接受。
退款政策
一旦我们的仓库收到您的退货订单，我们就会将产品全额退款至您购买时使用的信用卡或借记卡。退款最多需要 8 个工作日才能显示在您的帐户中。这考虑到了处理退货产品、处理退款以及显示款项的时间（具体取决于您的银行）。